★如何建立健全退役軍人權益保障機制？

答：《深化黨和國家機構改革方案》中明確提到，為維護軍人軍屬合法權益，加強退役軍人服務保障體系建設，建立健全集中統一、職責清晰的退役軍人管理保障體制。作為廣大退役軍人服務管理、待遇保障的主管單位，縣級以上退役軍人工作主管部門，除做好職責范圍內的保障工作外，應當加強與同級財政、教育、衛生、民政等部門的溝通協調，將退役軍人保障法規定的有關教育培訓、就業創業、撫恤優待等方面的優惠政策落實到位，加快構建退役軍人權益維護的保障線、尊重線、激勵線、兜底線、法治線。

各級退役軍人工作主管部門要緊密圍繞新時代“楓橋經驗”推廣應用，發揮政治和制度優勢，強化部門聯動、軍地協同，通過開設投訴熱線、投訴窗口等方式，確保退役軍人的訴求表達渠道通暢，確保相關訴求及時受理和反饋。同時，積極代表退役軍人與其他部門溝通訴求事項，促進矛盾就地化解、服務精準規范，構建退役軍人事務領域基層權益保障的新格局。

★退役軍人的合法權益受到侵害時,應當如何解決？

答：退役軍人的合法權益受法律的保護，當合法權益受到侵害，應當遵守法律法規的有關規定，通過合法的渠道依法解決。對此，應當從內容和渠道兩方面來理解。一方面，退役軍人維護的，應當是合法權益。退役軍人表達的訴求，應當是法律法規或者政策制度明確規定的。沒有規范依據或者超出規定的不合理訴求，不屬于退役軍人保障法所指的合法權益。同時，表達的有關訴求是否能夠得到滿足，有關部門也應當嚴格按照相關法律法規或者政策制度作出處理，不得損害退役軍人依法應當享有的權益。另一方面，退役軍人維權應當選擇合法的渠道，遵守相關的程序性規定。如果退役軍人選擇信訪方式反映訴求的，也應當遵守《信訪條例》及有關規定的要求，依法理性進行信訪，嚴守國家法律政策底線，切不可存在以鬧獲利的心態，打著退役軍人維權旗號參與非法集訪、散布反動言論或者錯誤虛假消息，甚至與境外勢力勾連，肆意踐踏黨紀國法、破壞社會穩定，使有理變無理、合法變違法。

★公共法律服務有關機構可以為退役軍人提供哪些幫助？

答：《關于加快推進公共法律服務體系建設的意見》中明確指出，要保障特殊群體的基本公共法律服務權益。其中，軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象應當作為公共法律服務的重點對象。

根據《司法部關于推進公共法律服務平臺建設的意見》的有關規定，作為公共法律服務的重點對象，公共法律服務平臺除受理和審批退役軍人的法律援助申請，指派法律援助人員承辦法律援助案件外，還可以向退役軍人提供法律咨詢、專業調解，公證、司法鑒定等法律服務。